Service informatique externe
Support informatique pour PME: votre service IT externe, avec une journée fixe
- Intervention en 4 à 8 heures
- Environ 80 % sur place, complété par la maintenance à distance
- Lu à ve, 08:00 à 17:00
Premier entretien gratuit (15 minutes, par téléphone)
Le constat
Quand l’informatique se gère entre deux dossiers
Dans beaucoup de PME de 5 à 50 personnes, personne n’est vraiment responsable de l’informatique. Un collaborateur s’en charge à côté de son travail, souvent la direction elle-même. Cela fonctionne, jusqu’au jour où plus rien ne fonctionne.
- En cas de panne, vous ne savez pas qui appeler, ou personne n’est disponible.
- Les mises à jour, les sauvegardes et les licences passent toujours après l’urgence du jour.
- Chaque poste est configuré différemment et plus personne n’a de vue d’ensemble.
- Le budget informatique est imprévisible, car chaque intervention est facturée au coup par coup.
- La sécurité des données vous inquiète, sans savoir par où commencer.
La solution
Une journée planifiée plutôt que des interventions en urgence
Avec le support informatique de 4K Consulting Sàrl, vous disposez d’un service informatique externe sans devoir engager un informaticien. Le cœur de l’offre, c’est la journée IT fixe: Patrick Steckler est chez vous à date convenue, chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois, selon la taille et les besoins de votre entreprise.
Ce jour-là, il traite les demandes des collaborateurs, installe les mises à jour, contrôle les sauvegardes et prépare les nouveaux appareils. Les petits soucis sont réglés avant de devenir de vrais problèmes. Entre deux visites, vous l’atteignez par téléphone ou par e-mail, et beaucoup de demandes se règlent à distance.
Comme c’est toujours la même personne qui vient, sa connaissance de votre environnement s’enrichit à chaque visite. Vous n’avez rien à réexpliquer. Et vos coûts sont prévisibles. Pour comparer les options, lisez notre guide Service informatique externe ou informaticien interne.
Journée informatique
La journée informatique fixe : votre service informatique externe sur abonnement
Sur place chaque semaine
Chaque semaine
Pour les entreprises où l’informatique joue un grand rôle au quotidien et où les demandes sont régulières.
Prix sur demande
- Des coûts planifiés et prévisibles
- Priorité en cas d’intervention
- Une seule personne qui connaît tout votre environnement
- Notre recommandation
Sur place toutes les deux semaines
Toutes les deux semaines
Pour les PME qui veulent un suivi fiable, sans avoir besoin de quelqu’un sur place chaque semaine.
Prix sur demande
- Des coûts planifiés et prévisibles
- Priorité en cas d’intervention
- Une seule personne qui connaît tout votre environnement
Sur place une fois par mois
Chaque mois
Pour les petites équipes avec un environnement stable, qui veulent confier maintenance et contrôles à quelqu’un de fiable.
Prix sur demande
- Des coûts planifiés et prévisibles
- Priorité en cas d’intervention
- Une seule personne qui connaît tout votre environnement
Ce qui est inclus
Ce que comprend la journée IT
Un rendez-vous fixe sur place
Chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois. Vos équipes savent quand quelqu’un est là.
Réaction prioritaire
Les clients avec journée IT passent en priorité. Le délai de réaction est de 4 à 8 heures, du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00.
Maintenance et contrôles
Mises à jour, sauvegardes, antivirus, espace disque et licences sont vérifiés régulièrement.
Assistance aux utilisateurs
Les questions et les pannes sont réglées directement au poste de travail. Voir support utilisateurs et onboarding.
Documentation
Réseau, appareils, comptes et accès sont documentés au fil de l’eau. Le savoir reste dans l’entreprise.
Planification et conseil
Achats, renouvellements et sécurité sont anticipés, plutôt que décidés dans l’urgence.
Déroulement
Comment nous démarrons
- 01
Premier entretien
Un appel gratuit de 15 minutes. Vous décrivez votre situation et nous voyons si une journée IT vous convient.
- 02
Analyse sur place
Patrick Steckler examine votre réseau, vos serveurs, vos postes, vos comptes et vos sauvegardes. Vous recevez un état des lieux clair, avec des priorités.
- 03
Standardisation
Les points les plus urgents sont corrigés et l’environnement est harmonisé. Voir installations standardisées.
- 04
Journée IT fixe
Dès lors, il vient au rythme convenu. Ce rythme s’adapte si votre entreprise grandit ou si les besoins diminuent.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte une journée IT?
Les forfaits journée IT font l’objet d’une offre individuelle, car ils dépendent du rythme, du nombre de postes et de votre infrastructure. Les travaux en dehors de la journée IT sont facturés à l’heure, par exemple CHF 120 de l’heure pour le support utilisateurs. Tous les tarifs figurent sur la page Tarifs. Notre guide Combien coûte le support informatique pour une PME? vous aide à vous situer.
Quel rythme choisir?
Cela dépend du nombre de collaborateurs et de votre dépendance à l’informatique. Un petit bureau se contente souvent d’une journée par mois, une équipe plus grande profite d’une visite hebdomadaire. Nous en décidons ensemble après l’analyse.
Et si une panne survient entre deux journées IT?
Vous appelez ou vous écrivez. Beaucoup de pannes se règlent à distance. Si un déplacement est nécessaire, il est traité en priorité, avec un délai de réaction de 4 à 8 heures pendant les heures d’ouverture.
Intervenez-vous dans toute la Suisse romande?
Que se passe-t-il si Patrick Steckler est absent?
Les absences sont annoncées à l’avance et la journée IT est déplacée. Comme votre environnement est standardisé et documenté, les accès et les configurations restent compréhensibles en tout temps. Le savoir ne repose pas sur une seule tête.
À découvrir aussi
Autres prestations
Installations standardisées
Des installations complètes, du réseau au poste de travail: réseau, Wi-Fi, pare-feu, serveurs et PC. Homogènes, documentées et faciles à maintenir.
En savoir plusSupport utilisateurs et onboarding
Aide en cas de panne, arrivée de nouveaux collaborateurs, remplacement d’appareils. Au poste de travail ou à distance.
En savoir plusMicrosoft 365 et Windows
Mise en place, migration et administration de Microsoft 365 et Windows: messagerie, Teams, licences, sécurité et gestion des postes.
En savoir plus
À quand remonte votre dernier test de sauvegarde?
Si vous n’avez pas la réponse, un court échange s’impose. Appelez ou écrivez-nous. Le premier entretien de 15 minutes est gratuit.
Premier entretien gratuit (15 minutes, par téléphone)
Vous nous décrivez brièvement votre situation. Nous vous disons franchement si et comment nous pouvons vous aider. Sans engagement.
- Lu à ve, 08:00 à 17:00
- Intervention en 4 à 8 heures
- info@4kc.ch